Welkom bij Mode Kleding! Onze webshop biedt stijlvolle en comfortabele mode voor moderne vrouwen die waarde hechten aan kwaliteit en betaalbaarheid. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen en meer.
Over Mode Kleding
Wat voor soort producten verkoopt Mode Kleding?
Mode Kleding is gespecialiseerd in hoogwaardige damesmode en beautyproducten. Ons assortiment omvat:
- Kleding: jeans, jurken, blouses, activewear, badjassen & kimono’s
- Lingerie: bh’s, shapewear, nachtmode
- Schoenen: enkellaarzen, sandalen, sneakers
- Beauty: gezichtsverzorging, haarverzorging, handverzorging
- Home producten: huisparfums, kledingonderhoud accessoires
Wat is het profiel van jullie doelgroep?
Onze doelgroep bestaat uit stijlbewuste vrouwen die op zoek zijn naar betaalbare kwaliteitsmode. Onze klanten waarderen comfort, elegantie en tijdloze designs in hun dagelijkse kleding, lingerie en beauty routine. We richten ons vooral op vrouwen die online shoppen voor zowel dagelijkse basisitems als speciale gelegenheden.
Productinformatie
Hoe kan ik de juiste maat vinden voor kleding en lingerie?
We bieden gedetailleerde maattabellen voor elk product. Controleer altijd de specifieke mateninformatie op de productpagina. Voor lingerie raden we aan om zowel je borstomvang als onderbust te meten voor de perfecte pasvorm. Twijfel je? Ons klantenservice team helpt je graag bij het kiezen van de juiste maat.
Zijn jullie beautyproducten geschikt voor gevoelige huid?
Veel van onze beautyproducten zijn geschikt voor gevoelige huid, vooral die in onze “Beauty sleep” en “Gezichtsverzorging” categorieën. Kijk naar producten met natuurlijke ingrediënten zoals aloë vera, arganolie of hyaluronzuur. Lees altijd de ingrediëntenlijst als je specifieke allergieën hebt.
Hoe onderhoud ik mijn aankopen het beste?
Voor kleding raden we aan om de wasinstructies op het label te volgen. Voor delicate items zoals zijde of kant, gebruik onze “Kledingonderhoud accessoires” zoals stomers en wol ontpillers. Beautyproducten bewaar je het beste op een koele, droge plaats buiten direct zonlicht.
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je persoonlijke en betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, zodra je bestelling is geplaatst ontvang je een orderbevestiging per e-mail met alle details van je aankoop. Controleer ook je spam-map als je deze e-mail niet in je inbox ziet.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethoden:
- Standaard verzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen)
- Gratis verzending: via EMS voor bestellingen boven €50 (15-25 werkdagen)
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie leveren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen via de website van de vervoerder.
Wat als ik mijn pakket niet ontvang?
Neem binnen 30 dagen na verzending contact op met ons klantenservice team via [email protected]. We helpen je graag verder met het traceren van je pakket of het regelen van een vervanging/terugbetaling indien nodig.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking. Lingerie en badkleding kunnen alleen worden geretourneerd als de hygiëneverpakking intact is.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en de items die je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Klantenservice
Hoe maak ik een account aan?
Klik op “Registreren” rechtsboven op onze website. Vul je gegevens in (gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord) en klik op registreren. Je ontvangt een bevestigingsmail waarmee je je account activeert.
Wat zijn de voordelen van een account?
Met een account kun je:
- Je bestelgeschiedenis bekijken
- Je gegevens beheren
- Sneller bestellen
- Exclusieve aanbiedingen ontvangen
- Je favoriete items opslaan
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Inloggen” en vervolgens op “Je wachtwoord vergeten?”. Voer je e-mailadres in en je ontvangt een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe neem ik contact op met jullie klantenservice?
Voor vragen kun je ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te antwoorden op werkdagen. Ons fysieke adres is: 1616 Vaartscherijnstraat, Utrecht, NL 3523TD.
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze producten en services.