Verzending

Bij Mode Kleding streven we ernaar om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en ruilproces aan.

Retourvoorwaarden

• Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels nog bevestigd
• Artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd
• Een bewijs van aankoop is vereist

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hygiënische redenen kunnen we geen retouren accepteren voor de volgende productcategorieën, tenzij ze defect of beschadigd zijn:

• Schoonheidsproducten (inclusief Gezichtsverzorging, Haarverzorging, Handverzorging en Beautysets)
• Badjassen & Kimono’s
• Beauty sleep artikelen

Retourproces

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw verzoek en reageert binnen 2 werkdagen met retourinstructies en uw Retour Autorisatienummer (RAN).

Stap 3: Verpak en verzend uw retour

• Verpak de artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking
• Voeg een kopie van uw orderbevestiging of pakbon toe
• Schrijf uw RAN duidelijk op de buitenkant van het pakket
• Verzend naar ons retouradres:
  Mode Kleding Returns
  1616 Vaartscherijnstraat
  Utrecht, NL 3523TD
  Nederland

Belangrijk: Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect artikel).

Terugbetalingsproces

• Na ontvangst en inspectie van uw retour verwerken we uw terugbetaling binnen 5 werkdagen
• Uw terugbetaling wordt gestort op uw originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Houd rekening met 5-10 extra werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider
• Originele verzendkosten worden niet terugbetaald

Ruilen van artikelen

• Volg hetzelfde retourproces als hierboven beschreven
• Geef in uw eerste e-mail aan welk artikel u wilt ruilen
• Na ontvangst van uw retour verzenden we uw vervangende artikel
• Als het ruilartikel duurder is, moet u het prijsverschil betalen
• Als het goedkoper is, betalen wij het verschil terug

Opmerking: Internationale klanten kunnen verantwoordelijk zijn voor eventuele extra douanekosten of belastingen voor geruilde artikelen.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt:

• Neem binnen 3 dagen na levering contact met ons op via [email protected]
• Voeg foto’s van de schade of het defect toe
• Wij regelen een gratis retour en vervanging of terugbetaling

Vragen?

Als u vragen heeft over ons verzend- of retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected]. We helpen u graag!

Laatst bijgewerkt: [Voeg datum toe]